Descriptif de la mission
Au sein de la Plateforme téléphonique de services, vous serez chargé(e) de
- réceptionner et traiter les appels téléphoniques (7h/jour) de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie sur le 36.46 ;
- apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, et si nécessaire transférer par échéance des appels n'ayant pu être traités en niveau 1 ;
- enregistrer les informations relatives aux appels dans un outil de gestion de la relation client;
- assurer la promotion des télé-services et des offres de service prévention
test à compléter au plus vite via https://afir.st/Cb8Hfv8QH9wCHdpF